1、【题目】舆论是指什么？
答案：
“舆论”在公共关系中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的 意见、看法、评价的总和。即大多数人对组织的看法和意见的公开表达。
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1、【题目】对内部公众沟通有何意义?
答案：
首先．组织需要通过自身成员的认可和支持来增强凝聚力。良好的内部关系是良好的公共关系的起点，组织内部的公关工作首先在于增强内聚力．将全体成员组合为一个有机整体。其次，组织要通过全员公关来增强外张力。一个组织的对外影响力有赖于全体成员的努力与配合。
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1、【题目】心理定势是指什么？
答案：
心理定势是指人的认知和思维的惯性、倾向性，即按照一种固定了的倾向去认识事物，判别事物、思考问题。表现出心理活动的趋向性和专注性。
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1、【题目】试述组织形象的构成。
答案：
组织的产品形象;组织的管理形象;组织的人员形象;组织的环境形象;
组织的文化形象;组织的社区形象;组织的标识形象;组织的媒介形象。
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1、【题目】简述公共关系活动的行为方式。
答案：
(1)建设型公共关系;(2)维系型公共关系;(3)进攻型公共关系;(4)防御型公共关系;(5)矫正型公共关系。
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1、【题目】简述态度的特性。
答案：
(1)社会性;(2)针对性;(3)协调性;(4)稳定性;.(5)两极性;(6)间接性。
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1、【题目】简述态度的特性。
答案：
(1)社会性;(2)针对性;(3)协调性;(4)稳定性;.(5)两极性;(6)间接性。
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1、【题目】试述组织形象的构成。
答案：
组织的产品形象;组织的管理形象;组织的人员形象;组织的环境形象;
组织的文化形象;组织的社区形象;组织的标识形象;组织的媒介形象。
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1、【题目】简述卓越理论构建所依赖的基础模型。
答案：
(1)新闻代理模型;(2)公共信息模型;(3)双向非对称模型;(4)双向对称模型。
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1、【题目】对内部公众沟通有何意义?
答案：
首先．组织需要通过自身成员的认可和支持来增强凝聚力。良好的内部关系是良好的公共关系的起点，组织内部的公关工作首先在于增强内聚力．将全体成员组合为一个有机整体。其次，组织要通过全员公关来增强外张力。一个组织的对外影响力有赖于全体成员的努力与配合。
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