1、【题目】旅游者购物后发现所购商品为残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退货，导游员应（）。
选项：
A.帮客人叫车，让他自己去换
B.帮客人联系，请司机陪同前往
C.告诉客人离店的物品不能退
D.积极协助，必要时陪同前往
答案：
D
解析：
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1、【题目】当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）。
选项：
A.婉言拒绝
B.酌情办理
C.提出委婉批评
D.及时请示汇报
答案：
A
解析：
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1、【题目】东北地区经国务院公布的国家历史文化名城有
选项：
A.哈尔滨、长春、沈阳、辽阳
B.沈阳、吉林、集安、哈尔滨
C.朝阳、集安、沈阳、吉林
D.长春、吉林、集安、哈尔滨
答案：
B
解析：
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1、【题目】世界上穆斯林人口最多的国家是
选项：
A.沙特阿拉伯
B.马来西亚
C.菲律宾
D.印度尼西亚
答案：
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1、【题目】既是被列入 “中国优秀旅游城市 ”又是 “辽宁省金三角黄金旅游热线”上的城市是
选项：
A.营口
B.本溪
C.阜新
D.锦州
答案：
B
解析：
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1、【题目】台湾省以樱花闻名的最大郊野公园是
选项：
A.日月潭
B.北投
C.太鲁幽峡
D.阳明山
答案：
解析：
1、【题目】郑成功收复台湾的时间是
选项：
A.1670年
B.1665年
C.1660年
D.1662年
答案：
解析：
1、【题目】列入《世界遗产名录》中的我国文化和自然双重遗产的项目是
选项：
A.九寨沟
B.庐山
C.武夷山
D.武当山
答案：
解析：
1、【题目】外国人在中国农村居民家中住宿的，须于( )内向当地派出所或户籍办公室申报。
选项：
A.36小时
B.48小时
C.72小时
D.24小时
答案：
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1、【题目】导游服务是随着 ( )旅游活动的出现而产生的。
选项：
A.社会性
B.消遣性
C.参与性
D.享乐性
答案：
A
解析：
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1、【题目】导游服务的三个基本要素，缺一不可，分别是（）。
选项：
A.语言、知识和身心健康
B.语言、知识和服务技能
C.知识、讲解能力和处理事故的能力
D.语言、品质和知
答案：
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