1、【题目】企业(组织)存在的价值是满足()
选项：
A.社会的需要
B.顾客的需要
C.投资者的需要
D.职工就业的需要
答案：
B
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1、【题目】克服来自于习惯和惰性阻力的最重要的措施是()
选项：
A.协调
B.激励
C.沟通
D.控制
答案：
C
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1、【题目】企业员工培训最常用的方法是（）
选项：
A.讨论法
B.角色扮演法
C.演示法
D.讲演讲授法
答案：
D
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1、【题目】在国际GB/T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为6个区域，每个区域的宽度为 ( )
选项：
A.1σ
B.1.5σ
C.2σ
D.3σ
答案：
A
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1、【题目】企业发展最重要的战略资源是()
选项：
A.人力资源
B.物力资源
C.财力资源
D.信息资源
答案：
A
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1、【题目】把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程，称为()
选项：
A.设计过程
B.生产提供过程
C.支持过程
D.供应和合作过程
答案：
A
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1、【题目】下列属于鉴定成本的是()
选项：
A.产品评审费
B.在库物资复检费
C.工序控制费
D.诉讼费(外部故障成本)
答案：
B
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1、【题目】通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()
选项：
A.重复购买者
B.忠诚的顾客
C.主动性顾客
D.合作伙伴
答案：
D
解析：
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1、【题目】在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是（）
选项：
A.倡导者
B.大黑带
C.黑带
D.绿带
答案：
A
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1、【题目】累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的()
选项：
A.平均失效时间
B.平均失效间隔时间
C.失效率
D.可靠度
答案：
C
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1、【题目】测量顾客满意度的主要方法是()
选项：
A.产品提供登记
B.投诉的处理和跟踪
C.交易数据分折
D.顾客调查
答案：
D
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1、【题目】根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于()
选项：
A.技术方面的特性
B.时间方面的特性
C.安全方面的特性
D.心理方面的特性
答案：
B
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1、【题目】在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是()
选项：
A.统一的购买
B.建议的供应策略
C.供应商基数的缩减
D.占有成本数据
答案：
D
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1、【题目】在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是()
选项：
A.40％
B.50％
C.60％
D.70％
答案：
B
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