1、【题目】护患关系及特征
答案：
1)祛病保康的目的性 2)多层次的互动性 3)严谨规范的专业性 4)互动的帮助与受助性
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1、【题目】护患关系的类型
答案：
1)主动-被动型2)指导--合作型3)共同参与型
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1、【题目】简述偏差行为的正功能；偏差行为的负功能
答案：
偏差行为的正功能
1.有助于人们进一步认识社会规范。
2.有助于加强社会团结。
3.有助于社会预警。
4.有助于促进社会进步。
偏差行为的负功能
1.干扰正常的社会生活秩序。
2.损害个人和社会的利益。
3.减弱他人遵从规范的意愿。
4.破坏成员间的相互信任。
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1、【题目】名词解释：集体行为
答案：
集体行为是指在缺乏确定的组织程序和制度规范的条件下，很大程度上自发形成的，由许多个体参加的非制度化的行为。
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1、【题目】提高病人遵医率的技巧
答案：
1)提高服务质量，改善护患关系，增强信任感2)提高病人对医嘱的理解、记忆力3)改变病人嗜好习惯的护理措施应有重点。
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1、【题目】名词解释：社会分层
答案：
社会分层是指社会资源(财富，收入，声望，教育机会等)在社会中的不平等分配。
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1、【题目】护患沟通的非言语技巧
答案：
1)重视第一印象2)仪表端庄、风度优雅3)表情真诚、目光自然4)体姿规范、接触恰当5)注意空间、距离适度
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1、【题目】呼唤沟通的影响因素
答案：
1)沟通的背景或情景2)信息发出与接受者3)信息的内容4)信息沟通的渠道
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1、【题目】传统护患关系的弊端
答案：
1)缺乏“以人为本”的理论 2)护患双方的不平等性 3)护患关系的暂时性
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1、【题目】新科技革命对护理发展的负面影响
答案：
1)新科技诊疗护理仪器的应用，可能淡化护患关系，引发医源疾患2)新科技诊疗护理仪器的应用，可能有碍对高质量生命生活的追求3)新科技诊疗护理仪器的应用，可能浪费卫生资源，加重社会负担4)新科技诊疗护理仪器的应用，可能带来护士重仪器、轻思维的倾向
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1、【题目】护患沟通语言的基本要求
答案：
1)道德性要求：①礼貌性语言②解释性语言③安慰性语言④保护性语言2)情感性要求3)治疗性要求4)规范性要求
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