1、【题目】能对企业服务其顾客的能力构成直接影响的力量是（）
选项：
A.政治环境
B.自然环境
C.市场、公众
D.技术环境
答案：
C
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1、【题目】典型的产品生命周期的最初阶段为()
选项：
A.介绍期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
答案：
A
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1、【题目】下列哪项是企业人格化的基础，是企业形成自己独特风格的源泉?
选项：
A.企业哲学
B.企业价值观
C.企业精神
D.企业制度
答案：
A
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1、【题目】若企业采用维持、集中、收缩或放弃策略，这表明产品进入了()
选项：
A.介绍期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
答案：
D
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1、【题目】客户分析关键是分析客户的（）
选项：
A.忠诚度
B.满意度
C.利润情况
D.终生价值
答案：
D
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1、【题目】美国阿姆斯特朗橡胶公司集中力量专门生产用于旅游汽车和农场设备的优质轮胎，其采用的竞争战略是（）
选项：
A.总成本领先
B.差异化战略
C.重点战略
D.价值创新战略
答案：
C
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1、【题目】海尔不仅对人进行物质上的关怀，更立足于培养员工“自我实现”的企业环境，体现的是人本文化的3P中的（）
选项：
A.企业即人
B.企业为人
C.企业靠人
D.企业管人
答案：
D
解析：
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1、【题目】适合于卖方市场采取的企业的经营理念是（）
选项：
A.生产为导向的经营理念
B.销售为导向的经营理念
C.市场为导向的经营理念
D.顾客为导向的经营理念
答案：
A
解析：
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1、【题目】可以把计算机在各项管理中的运用“集成”起来的是()
选项：
A.制造资源计划（MRPⅡ）
B.准时制（JIT）
C.并行工程（CE）
D.计算机集成制造系统（CIMS）
答案：
D
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1、【题目】关于人力资源说法错误的是（）
选项：
A.是体力与脑力的总和
B.包括数量和质量两个方面
C.是指一个国家或地区所拥有的人口的总量
D.是一种特殊的资源
答案：
C
解析：
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