1、【题目】如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。
答案：
正确
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1、【题目】操作人员要随时检查发电机组运行情况，发现问题，应马上进行拆卸和调整。
答案：
错误
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1、【题目】当发生油品质量纠纷时，填写油品质量检验报告单的质检员，必须具备国家认可的资质证书。
答案：
正确
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1、【题目】开关板发出信号送入电脑装置，电脑装置发出开机信号启动油泵。
答案：
错误
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1、【题目】在加油站，刹车油、防冻液等小包装油品，包装必须严密，不得敞口存放，应按照“先进先出”进行。
答案：
正确
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1、【题目】娱乐业的营业税税率为3％－20％。
答案：
错误
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1、【题目】加油站安全管理的环节是指从加油站建设项目立项一直到加油站关门这段过程的安全管理。
答案：
错误
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