1、【题目】矩阵组织结构
答案：
矩阵结构组织是指在组织结构上 , 把既有按职能划分的垂直领导系统 , 又有按产品 ( 项目 ) 划分的橫向领导关系的结构 , 称为矩阵组织结构。
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1、【题目】联系实际谈谈在管理中应该如何应用强化理论。
答案：
强化理论是美国哈弗大学心理学教授斯金纳提出的，该理论认为，人类为了达到某种目的，本身就会采取行为作用与环境，当行为的结果有利时，这种行为就重复出现，当行为的结果不利时，这种行为就减弱或消失。管理者在实施强化时必须遵循以下原则：
第一，要有一个目标体系，目标是个强化物，能强化员工的行为。
第二，要采用渐进法，就是把一个鼓舞人心的长远目标分解成几个阶段，逐步完成，即大目标小步子，以增强行为转化的信心。
第三，及时反馈信息，信息的及时反馈，能使员工了解自己行为的结果，以便及时修正行为、及时强化行为。
第四，员工个人需要的满足。行为是由动机引起的，而动机是由需要激发的，要不断满足员工的需要，以强化其行为。
第五，因人而异。对不同个体采取不同的强化措施，以获取最佳效果。
第六，奖惩结合、精神奖励和物质奖励结合、定期奖励和不定期奖励结合、定值奖励与不定值奖励结合。
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1、【题目】简述领导职权的来源
答案：
法定权：指组织内各领导职位所固有的合法的、正式的权利
奖赏权：指提供奖金、薪酬、表扬、升值等的权力。
惩罚权：指通过精神、情感或物质上的威胁，强迫下级服从的权力。
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1、【题目】个性倾向性
答案：
个性倾向性是指个体在和客观现实交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和倾向。
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1、【题目】简述事业生涯自我管理的主要内容
答案：
事业生涯自我管理的主要内容：
1，职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力;
2，职工必须具备接受新知识、新技能的能力，在事业实践中不断提高自身专业水平和素质，更好地适应环境及改变环境，这是事业生涯自我管理的关键;
3，职工必须学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力;
4，职工必须学会对事业目标进行调整的能力。
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1、【题目】联系实际谈谈管理者如何在工作中有效开展情绪管理。
答案：
情绪指的是个体受到某种刺激后所产生的一种身心激动的状态，情绪劳动是指员工在工作中表现出令组织满意的情绪状态。几乎所有的工作都会要求和期望员工加入某种程度的情绪劳动，当一项工作需要与更多的人交流和接触时，对情绪劳动的要求便会更多，积极的情绪让我们的工作效率更高，绩效更好，而消极的情绪会让我们效率低，绩效更差。对于管理者来说，应随时关注企业组织情绪的转变和演化，合理管理和引导组织情绪，让情绪来激发出员工的激情，实现组织目标：
第一：情绪观察，把握情绪动向 企业可以根据自身情况，设置专门的负责情绪管理的岗位或者具有情绪管理职能的岗位，承担组织的情绪管理职责。
第二： 和谐文化，理顺组织情绪。 企业文化的核心是“人本”，“人本”的核心是尊重。因此，企业应创造良好轻松的工作环境来构建一种民主和谐的企业文化，以此来理顺组织情绪，并在企业中形成主流的积极情绪。
第三： 即时奖励，引导情绪走向。 在员工有良好的工作表现时应立即给予奖励，等待的时间越长，激励的效果越差。管理者只要多花一些心力，员工的情绪就会受到莫大的安慰和鼓舞，从而使工作热情大幅提升。
第四：引入 eap，疏导不良情绪。比如设置放松室、发泄室等缓解员工的紧张情绪;设置一系列课程开展压力管理、工作与生活协调、自我成长等专题的培训等。引入 eap，将有助于提高员工绩效，提高组织管理效能。
总之，企业情绪管理应从员工本身的情绪诉求出发，了解员工、关怀员工、激发员工，把以人为本作为情绪管理的核心理念。通过组织情绪的管理，引导正面情绪、疏导负面情绪，将有利于调动员工的工作激情，也是组织目标得以实现的保障。
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1、【题目】联系实际谈谈在管理中应该如何应用强化理论。
答案：
强化理论是美国哈弗大学心理学教授斯金纳提出的，该理论认为，人类为了达到某种目的，本身就会采取行为作用与环境，当行为的结果有利时，这种行为就重复出现，当行为的结果不利时，这种行为就减弱或消失。管理者在实施强化时必须遵循以下原则：
第一，要有一个目标体系，目标是个强化物，能强化员工的行为。
第二，要采用渐进法，就是把一个鼓舞人心的长远目标分解成几个阶段，逐步完成，即大目标小步子，以增强行为转化的信心。
第三，及时反馈信息，信息的及时反馈，能使员工了解自己行为的结果，以便及时修正行为、及时强化行为。
第四，员工个人需要的满足。行为是由动机引起的，而动机是由需要激发的，要不断满足员工的需要，以强化其行为。
第五，因人而异。对不同个体采取不同的强化措施，以获取最佳效果。
第六，奖惩结合、精神奖励和物质奖励结合、定期奖励和不定期奖励结合、定值奖励与不定值奖励结合。
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1、【题目】试述领导生命周期理论的主要内容及其对领导者的启示
答案：
(1) 领导生命周期理论是由赫西和布兰查德提出的 , 也称为领导情景理论 ，这是一个重视下属的权变理论。
(2) 该理论指出有四种领导方式 : 命令型领导方式、说服型领导方式，参与型领导方式, 授权型领导方式。
(3) 该理论指出下属成熟度有四个阶段:
第一阶段即不成熟阶段，下属对于执行某任务既无必须的能力义不情愿 ，既不能胜任现在的工作又不能被领导者信任。
第二阶段即初步成熟阶段，下属缺乏相应的工作能力 , 但却愿意执行必要的工作任务。
第三阶段即比较成熟阶段，下属有很强的工作能力 , 但却不愿意做领导分配给资料仅供参考她的工作。
第四阶段即成熟阶段， 下属既有能力 ,又愿意做领导让她们做的工作。
(4) 领导生命周期理论认为 , 领导要取得成功 , 需要依据下属的成熟度 ( 工作成熟度和心理成熟度 ), 选择正确的领导风格。
(5) 具体领导策略是 :
当下属成熟度为第一阶段时 , 选择命令型领导方式 ;
当下属成熟度为第二阶段时 , 选择说服型领导方式 :
当下属成熟度为第三阶段时 , 选择参与型领导方式 :
当下属成熟度为第四阶段时 , 选择授权型领导方式。
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