1、【题目】简述社会问题与个人困扰的区别。
答案：
(1)个人困扰必须和个人的自我联系在一起，而社会问题所牵涉的事情超出个人的局部环境，超出个人一己的生活领域;
(2)困扰只涉及个人，而社会问题涉及的公众;
(3)个人困扰具有个人的特点，而社会问题具有公众的特点。
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1、【题目】社会因素影响健康的机制
答案：
1)社会因素作用的门户—感知觉系统2)社会因素作用的中介—神经-内分泌-免疫系统调节网络：①神经系统的中介机制②内分泌系统的中介机制③免疫系统的中介机制3)社会因素作用的控制器—中枢神经系统
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1、【题目】护理服务的社会化
答案：
1)服务对象从患者个体扩展到社会群体：①老年群体②妇幼群体③从事工业生产群体④残疾人群体⑤精神障碍群体⑥慢性病群体2)服务项目应从单一扩展到多样3)服务手段应由技术扩展到社会和心理4)服务范围应由医院内扩展到医院外：①护理服务扩展到农村②护理服务扩展到城市社区
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1、【题目】影响护士角色作用发挥的因素
答案：
1)个人对护士角色内涵缺乏认识，思想准备不足2)旧医学模式和社会偏见的影响3)护理发展、社会需求提高使护士心理压力加大4)工作任务繁重的影响5)生物节律的影响6)社会角色冲突的影响7)职业危害的影响
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1、【题目】新科技革命对护理发展的促进作用
答案：
1)促使人体生命本质认识深入和护理思维方式的更新2)促进临床护理工作的现代化：①新科技诊疗护理仪器的应用，有利于提高护理质量②新科技诊疗护理仪器的应用，有利于节省护理人力资源③新科技诊疗护理仪器的应用，有利于提高危重病人抢救成功率④新科技诊疗护理仪器的应用，有利于提高队伍素质
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1、【题目】护患沟通的言语艺术
答案：
1)倾听与诉说的统一性2)严谨与通俗的和谐性3)充分与简洁的适度性4)语义表达的韵律感5)技巧运用的灵活幽默性
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1、【题目】精神层面的护理文化建设
答案：
1)树立人本观念，强化服务理念 2)树立文化多元与文化安全护理理念 3)塑造护理组织的英雄人物
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