1、【题目】旅客遗失物品需要转送时应填写
选项：
A.行李、包裹交接证
B.铁路电报
C.客运记录
D.客运记录和行李、包裹交接证
答案：
D
解析：
暂无解析
1、【题目】普通旅客列车晚点超过 ( )分钟的，站长和列车长还应代表铁路诚恳向旅客道歉。
选项：
A.50
B.20
C.30
D.40
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】《铁路旅客运输服务质量》规定，对可疑携带品进行安全检查；对查没的危险品按
选项：
A.没收处理
B.交站处理
C.规定处理
D.上交处理
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】铁路客车电茶炉具有（ ）的保护功能。
选项：
A.缺水
B.过热
C.过压
D.欠压
答案：
A
解析：
暂无解析
1、【题目】对旅客做到“三要四心五主动” , “五主动”是指
选项：
A.主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见
B.主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见
C.主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见
D.主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见
答案：
A
解析：
暂无解析
1、【题目】《铁路旅客运输服务质量》规定，贴身卧具折叠整齐，装袋保管，已使用与未使用的
选项：
A.定点存放
B.装袋存放
C.区别存放
D.分别存放
答案：
D
解析：
暂无解析
1、【题目】车顶水箱装置主要是利用（ ）使水流向水嘴。
选项：
A.电动水泵
B.水的自重
C.大气
D.压力空气
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】《铁路旅客运输服务质量》规定，重点旅客是指 ( )旅客。
选项：
A.老、弱、病、残、孕
B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾
C.老、幼、病、残、孕、外宾
D.老、幼、病、残、孕
答案：
D
解析：
暂无解析
1、【题目】铁路硬席全年定期乘车证的颜色为
选项：
A.浅蓝色
B.浅绿色
C.浅红色
D.浅黄色
答案：
A
解析：
暂无解析
1、【题目】《铁路旅客运输服务质量》 规定， 对旅客的配合与支持应表示
选项：
A.感谢
B.谢意
C.欢迎
D.理解
答案：
A
解析：
暂无解析
1、【题目】行业公约， 职工守则是 （ ）的具体化， 规范化和通俗化。
选项：
A.职业道德
B.法律
C.社会公德
D.习惯行为
答案：
A
解析：
暂无解析
1、【题目】礼貌用语十字是：请，您好，（ ），对不起，再见。
选项：
A.谢谢
B.劳驾
C.借光
D.打扰
答案：
A
解析：
暂无解析
1、【题目】新版铁路乘车证的票种有：
选项：
A.8
B.3
C.9
D.10
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】《铁路旅客运输服务质量》 规定，夏季车内温度超过 （ ）使用电风扇。
选项：
A.25℃
B.28℃
C.30℃
D.26℃
答案：
B
解析：
暂无解析
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