1、【题目】购买电子客票的旅客可以比购买纸票的旅客得到更高的票价折扣。
答案：
错误
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1、【题目】（ ）飞机的最大起飞重量是根据飞机的结构强度和发动机功率等而规定的飞机在起动滑行时全部重量的最大限额。
答案：
正确
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1、【题目】（ ）注意能力是指服务人员在工作中把心理活动定向集中在旅客身上的能力。
答案：
正确
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1、【题目】（ ） “感谢您的合作。 ”英文是“ Thank you for your cooperation. ”。
答案：
正确
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1、【题目】（ ）凡在航班规定离站时间前24小时以前，旅客自愿变更航班都不需要收费。
答案：
错误
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1、【题目】（ ）持头等舱客票的旅客可有两件免费随身携带物品。
答案：
正确
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1、【题目】（ ）客票始终由旅客持有。
答案：
错误
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1、【题目】（ ）每位旅客只限携带一件自理行李，其重量不得超过 5 公斤。
答案：
错误
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1、【题目】（ ）实验法是民航旅客服务心理学主要的研究方法。
答案：
正确
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1、【题目】（ ）用评价方法建立标准是质量控制过程中建立标准的方法之一。
答案：
正确
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