1、【题目】因为有些客户不需要预约服务，所以我们根据客户的需求，没有开展预约服务工作。
答案：
错误
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1、【题目】前轮定位包括主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束
答案：
正确
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1、【题目】累计修理30天可以达到退换车的标准
答案：
错误
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1、【题目】因为消费者未按照车辆使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成车辆损坏的，则汽车厂家和特约店可以不承担包修责任
答案：
错误
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1、【题目】客户车辆行驶至30000公里仅在4S店做过一次首保，此时客户车辆出现后减震器漏油，经维修技师鉴定属产品质量问题造成，且汽车在保，则经销商可走索赔程序更换
答案：
正确
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1、【题目】服务顾问从维修技师的诊断中进行了大体的维修估计。在将估计的情况告诉客户之前，服务顾问首先应当弄清楚有无所需要的零件。
答案：
正确
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1、【题目】超保后，在4S店自费更换的配件保修期为更换后的24个月或者6万公里
答案：
错误
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