1、【题目】轨道交通车站发现疑似爆炸品应如何处理？
答案：
值班站长安排车站控制室值班员报警。及时疏散乘客，用隔离带隔离现场，做好现场的安全防护，等待公安人员到来，协助处理及调查取证工作。
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1、【题目】什么是车票超程，车票超程如何处理？
答案：
车票超程是指按路程计价时， 付费区乘客所持车票余额不够支付按标准计算所得的起点站至终点站之间的单程车费，车票不能通过出闸机的情况。乘客所持车票超程时，站务人员向乘客收取欠车费后，在半自动售票机上操作更新车票，乘客持票出站。
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1、【题目】简述城市轨道交通主要服务项目有哪些？
答案：
城市轨道交通按内容不同可以分为票务服务、导乘服务、行车服务、问询服务、特殊服务、应急服务、服务承诺与监督等几大类别。
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1、【题目】公交接驳的组织程序如何？
答案：
先安排接驳负责人，安排专人等候接驳乘客；在站厅设置公交接驳告示；播放接驳广播；确定接驳的位置，维持好秩序；接到控制中心停止公交接驳的指令后，确定最后一般时间，停止播放广播，撤除告示和相关人员。
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1、【题目】车站如何进行车票盘点工作？
答案：
车站需根据车票的性质、票种在点钞室内划分区域，对车票实行分类存放，建立专门的台帐对车票的分类存放、配发、回收等流通情况进行记录，并定期安排专人对各类车票进行盘点，以确保台帐记录情况与实际清点情况相符。
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1、【题目】信号故障情况下哪些可替代行车法？
答案：
主要包括电话闭塞法、电话联系法和领航员行车法
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1、【题目】发生突发事件时的应急技巧有哪些？
答案：
（1）当发生事故或事件时，需根据事件的性质报告 119、 120 或 110 等相关部门
（2）列车在区间发生火灾或爆炸时，司机应尽量维持列车进站
（3）及时组织人员，疏散乘客
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1、【题目】服务中心岗工作地点位于车站服务中心，主要工作内容包括哪些？
答案：
进行票务处理、问询、兑币、公共交通卡故障卡修复、各类便民措施等在内的综合性服务工作；服从车站值班站长安排；确保岗位环境整洁；正确填写相应报表和台账等。
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