1、【题目】美国阿姆斯特朗橡胶公司集中力量专门生产用于旅游汽车和农场设备的优质轮胎，其采用的竞争战略是（）
选项：
A.总成本领先
B.差异化战略
C.重点战略
D.价值创新战略
答案：
C
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1、【题目】关于人力资源说法错误的是（）
选项：
A.是体力与脑力的总和
B.包括数量和质量两个方面
C.是指一个国家或地区所拥有的人口的总量
D.是一种特殊的资源
答案：
C
解析：
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1、【题目】企业运用各种短期诱因，刺激消费者和经销商迅速和大量地购买企业的产品或服务的促销方式是()
选项：
A.广告
B.人员推销
C.销售促进
D.公关宣传
答案：
C
解析：
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1、【题目】海尔不仅对人进行物质上的关怀，更立足于培养员工“自我实现”的企业环境，体现的是人本文化的3P中的（）
选项：
A.企业即人
B.企业为人
C.企业靠人
D.企业管人
答案：
D
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1、【题目】下列哪个不是影响企业定价的内部因素()
选项：
A.定价目标
B.市场结构
C.产品成本
D.企业营销组合
答案：
B
解析：
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1、【题目】()是指一个新客户在未来所能给企业带来的期望净现值。
选项：
A.客户历史价值
B.客户当前价值
C.客户潜在价值
D.客户终生价值
答案：
D
解析：
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1、【题目】实施考核关系管理的基本步骤第一步是（）
选项：
A.建立客户关系管理团队
B.分析客户需求，开展信息系统初建
C.明确企业应用需求
D.确立业务计划
答案：
D
解析：
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1、【题目】能对企业服务其顾客的能力构成直接影响的力量是（）
选项：
A.政治环境
B.自然环境
C.市场、公众
D.技术环境
答案：
C
解析：
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1、【题目】企业运用各种短期诱因，刺激消费者和经销商迅速和大量地购买企业的产品或服务的促销方式是()
选项：
A.广告
B.人员推销
C.销售促进
D.公关宣传
答案：
C
解析：
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1、【题目】规划生产型企业的站点过程中，企业站点的最基础内容是（）
选项：
A.信息交流沟通
B.企业信息发布
C.企业网上销售
D.网上售后服务
答案：
B
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