1、【题目】职业纪律是从事这一职业的员工应该共同遵守的行为准则，它包括的内容有_____。
答案：
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1、【题目】办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）分钟，客户办理用电业务的时间每件不超过（）分钟。
答案：
5、20
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1、【题目】办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到_______。
答案：
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1、【题目】严格执行国家（），严禁代收国家明令取消的一切费用。
答案：
电价政策
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1、【题目】办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到_______。
答案：
追求真理、坚持原则
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1、【题目】逐步实行（），通过不断完善管理，实现“只要您一个电话，其余的事由我们来做”的目标。
答案：
电话服务
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1、【题目】区级营业窗口必须具备办理有关（）的全部业务功能。
答案：
用电方面
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1、【题目】国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要遵章守纪，严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）、（）和（）;模范遵守劳动纪律，不发生违章违纪行为，杜绝违章指挥和违章操作。
答案：
工作标准、岗位规范、作业规程
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1、【题目】国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）的服务宗旨，坚持（）、（）的价值观念，忠实履行电网企业承担的义务和责任，满腔热情地为社会、为客户和发电企业服务，做到让政府放心、客户满意。
答案：
人民电业为人民、客户至上、服务第一
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1、【题目】根据仪表测量对象的名称分为_____。
答案：
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1、【题目】宣传资料包括（）、（）、（）和（）等，并能在触摸屏内可以查阅。
答案：
电力法规、电费与电价、业务流程、安全用电常识
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