1、【题目】按有关规定，楼层服务台设置冰箱或冷柜，能为客人提供满意的服务，就可视同客房有微型酒吧服务。
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错误
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1、【题目】为节约能源，马桶应喷洒清洁剂后，用马桶刷擦洗后，再放水冲净
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1、【题目】客房服务员对自己无法办到的事情,不能随便向客人做出任何承诺
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1、【题目】清洁、安全的客房环境，是旅客在客房最重要的生理和心理需要
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1、【题目】清洁剂使用过多会对物品造成损伤。因此不必每天都用清洁剂清扫客房，可在做计划卫生时，多用一些，一次清除。
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错误
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1、【题目】服务员进客房前，应敲门并自报身份“您好，服务员”，开门至10公分后，重复身份再进入房间。
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1、【题目】现代饭店拥有一定数量的客房，这些客房是由各种规格的房间按合理的比例组成，而且具有相应的服务配套设施。
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1、【题目】清洁房间时，工作车应紧靠房门停放，并与墙面平行；客人在房内，可将工作车靠一侧墙放置，方便客人进出
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1、【题目】清洁、安全的客房环境，是旅客在客房最重要的生理和心理需要
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1、【题目】电冰箱应定期除霜，除霜的工具最好用硬质的金属物件
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